Política de reembolso

Queremos que esté totalmente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no lo está, puede solicitar un cambio bajo las siguientes condiciones:

Derecho de cambio

Tenga en cuenta que todas las ventas son definitivas: no se realizan reembolsos, solo cambios.
Para el resto de los métodos de pago, tiene derecho a cambiar sus joyas dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Recuerde que todas las ventas son definitivas: no se emiten reembolsos, solo cambios.

Condiciones de devolución

Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original e incluir todos los accesorios.

Los artículos personalizados, grabados o en oferta no admiten devolución ni reembolso, a menos que presenten defectos.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de artículos defectuosos o incorrectos.
Puede contactarnos en cualquier momento para consultas sobre devoluciones a través de calle8joyeria@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Los cambios o reembolsos aprobados (si corresponde) se procesarán mediante el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en calle8joyeria@gmail.com.